Categoriën

 
Nieuwsbrief
Schrijf je hieronder in voor onze GRATIS nieuwsbrief...
 
Email:
Uitschrijven
 
Winkelwagen  Winkelwagen
0 Product(en) in de wagen
Totaal € 0,00
> Kassa
 
Betalings Methode
 
 

Meest gestelde vragen

Is bij jullie bestellen op Internet veilig en betrouwbaar?
Naar welke landen is verzending mogelijk?
Hoe lang duurt het voordat mijn zending aankomt?
Kan ik artikelen bestellen die 'Niet op voorraad' zijn?
Wat moet ik doen als de artikelen die ik besteld heb niet zijn aangekomen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat hij is verzonden?
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat hij is verstuurd?
Wat moet ik doen als ik een bestelling per ongeluk twee keer heb geplaatst?
Waarom heb ik geen email ter bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
Wat als ik op jullie website niet kan vinden wat ik zoek?
Hebben jullie een katalogus?
Verkopen jullie ook tegen groothandelprijzen aan winkels en andere bedrijven?
Hoe nauwkeurig zijn de afbeeldingen op de site?
Hoe nauwkeurig zijn de maten die op de site vermeld staan?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik geen email nieuwsbrieven meer van jullie ontvang?
Geven jullie mijn persoonlijke informatie door aan derden?
Wat is mijn gebruikers naam en wachtwoord op de site?
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Accepteren jullie kontant geld?
Is het mogelijk te betalen in een andere valuta?
Welke creditcards accepteren jullie?
Accepteren jullie Western Union of vooruitbetalingen?
Hoe gebruik ik een kortings code?
Wanneer wordt het bedrag van mijn bestelling geind?

Wat zijn de kosten van verzending?
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verstuurd?
Kan ik mijn order retourneren?
Ik ben overdag niet thuis. Hoe kan ik mijn spullen ontvangen?
Wat moet ik doen als mijn goederen zijn beschadigd tijdens het vervoer?
Wat moet ik doen als een gedeelte van mijn bestelling ontbreekt?
Wat moet ik doen als ik de verkeerde goederen heb ontvangen?

Is bij jullie bestellen op Internet veilig en betrouwbaar?
Over het algemeen is online bestellen bij een erkende winkel als Maestrosvault even veilig als betalen met je creditcard of pinpas in een ‘echte’ winkel.

Naar welke landen is verzending mogelijk?
Wij verzenden binnen Nederland , Europa, Noord Amerika en verschillende andere landen. Als jouw land in het dropdown menu staat betekent dit dat verzending naar jouw adres mogelijk is.

Hoe lang duurt het voordat mijn zending aankomt?
De meeste orders worden binnen één tot vijf werkdagen verzonden. Het kan een enkele keer voorkomen dat je order vertraagd is door een tijdelijk probleem met een artikel dat je besteld hebt. Zodra je order is verzonden duurt het één of twee werkdagen voor verzending binnen Nederland, ongeveer een week naar adressen binnen Europa en twee of drie weken voor alle overigen landen.

Kan ik artikelen bestellen die 'Niet op voorraad' zijn ?
Helaas is het niet mogelijk om producten die niet op voorraad zijn te bestellen.

Wat moet ik doen als de artikelen die ik besteld heb niet zijn aangekomen?
Als je bestelling niet na 3 dagen is aangekomen (terwijl je wel een email bericht van ons hebt ontvangen dat je bestelling is verstuurd) kun je een email sturen naar onze klanten service, zij zullen dan voor je onderzoeken wat er met de zending is gebeurd.

Wat moet ik doen als ik problemen heb met het plaatsen van een bestelling?
Als het probleem zich voordoet voordat je je creditcard of  IDEAL gegevens moet invoeren, dan kun je de bestelling gewoon opnieuw invoeren. Je eerste order wordt dan automatisch gewist. Als je reeds je creditcard of IDEAL gegevens hebt ingevoerd, dan raden wij je aan om contact met ons op te nemen en dan zullen wij het uitzoeken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat hij is verzonden?
Helaas is het met ons systeem niet mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat hij is verstuurd. Het enige wat je kunt doen is de oorspronkelijke bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Email hiervoor onze klantenservice, zij kunnen de bestelling annuleren en je je geld teruggeven in het geval dat je al betaald had. Het is ook mogelijk om ons team te bellen op 0251 714039 of +31251714039 vanuit het buitenland.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat hij is verstuurd?
Als je de bestelling die je hebt geplaatst wilt annuleren, stuur dan een een bericht naar ons klantenservice team die de bestelling kunnen annuleren en je geld kunnen teruggeven in het geval dat je al betaald had. Het is ook mogelijk om ons team te bellen op 0251 714039 of +31251714039 vanuit het buitenland.
Je kunt alleen een bestelling annuleren voordat het wordt verstuurd.

Wat moet ik doen als ik een bestelling per ongeluk twee keer heb geplaatst?
Als je per ongeluk een bestelling twee keer hebt geplaatst stuur dan een bericht naar ons team en vermeld daarbij het referentie nummer van hetgeen je wilt annuleren. Zij zullen de bestelling dan annuleren en je geld teruggeven in geval dat je al betaald had. Je kunt alleen een bestelling annuleren voordat het wordt verstuurd.

Waarom heb ik geen email ter bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Doorgaans is de reden waarom je geen ontvangst bevestiging van je bestelling hebt ontvangen te wijten aan het feit dat je email box te vol is (bijvoorbeeld als je een Hotmail of vergelijkbaar email adres hebt). Het kan ook zijn dat per ongeluk een verkeerd email adres aan ons is doorgegeven op het moment van aanmelding.

Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
Als er bij een artikel een ‘Bestel’ optie staat vermeld, dan moet het artikel beschikbaar voor verzending zijn. Het is echter mogelijk dat we er later achterkomen dat het artikel toch uit voorraad is. In dit geval zullen wij of je emailen om je dit te laten weten of zullen wij de rest van je bestelling leveren en je het bedrag van het niet beschikbare artikel almede de verzendkosten horende bij dit artikel vergoeden.

Wat als ik op jullie website niet kan vinden wat ik zoek?
Als je op onze website niet hetgeen kan vinden wat je zocht betekent dat helaas dat wij het niet hebben. Wij voegen wel regelmatig nieuwe producten aan ons assortiment toe, dus het is de moeite waard om binnen een paar weken nog eens een kijkje te nemen op onze site.

Hebben jullie een katalogus?
Door de grote hoeveelheid producten die wij hebben (en omdat er elke dag nieuwe producten binnenkomen) is het niet praktisch om een papieren catalogus uit te brengen. Wij overwegen wel om in de toekomst een katalogus uit te brengen met een kleine selectie van onze producten.

Verkopen jullie ook tegen groothandelprijzen aan winkels en andere bedrijven?
Maestro's Vault is een detailhandel website en wij bieden geen groothandelprijzen aan winkels. Als je de producten die op onze website staan wilt verkopen in je winkel, neem dan contact op met info@maestrosvault.com, die kan je hier dan verder mee helpen.

Hoe nauwkeurig zijn de afbeeldingen op de site?
Wij doen ons uiterste best om de afbeeldingen op de site zoveel mogelijk overeen te laten komen met het echte product. Als je voor wat voor reden dan ook vindt dat een afbeelding op onze site niet met het eigenlijke product overeenkomt, laat het ons dan alstjeblieft weten door ons een email hierover te sturen.

Hoe nauwkeurig zijn de maten die op de site vermeld staan?
Wij doen ons best om er zeker van te zijn dat de maten die wij weergeven correct zijn. Hieronder vindt je de borstomvang van onze maten :
Small 92 - 97 cm
Medium 97 - 102 cm
Large 102 - 107 cm
Extra Large 107 - 112 cm
Extra X Large 112 - 117 cm

Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik geen email nieuwsbrieven meer van jullie ontvang?
Het enige wat je hoeft te doen is klikken op de link onderaan een van de nieuwsbrieven die je van ons ontvangen hebt.

Geven jullie mijn persoonlijke informatie door aan derden?
Persoonlijke informatie wordt niet verstrekt aan derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is. Wij staan het niet toe dat derden toegang hebben tot onze klanten lijst en wij zullen zeker nooit jouw gegevens aan anderen verkopen.

Wat is mijn gebruikers naam en wachtwoord op de site?
Wij werken niet met een gebruikers naam en wachtwoord op de site. Het enige wat je nodig hebt om je bestelling te traceren is het nummer van je bestelling en je email adres.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Wij accepteren creditcards (Mastercard en Visa) en IDEAL via onze betalings provider Ogone, die doen dat d.m.v. een beveiligde verbinding. Sommige betalingsmethoden zijn niet beschikbaar in bepaalde delen van de wereld.

Accepteren jullie kontant geld?
Wij raden het af om kontant geld per post te sturen. Als je ervoor kiest om kontant geld per post te sturen is dit op eigen risico.

Is het mogelijk te betalen in een andere valuta?
Nee, alle transacties op Maestro's Vault vinden alleen plaats in Euro´s.

Welke creditcards accepteren jullie?
Wij accepteren creditcards van Mastercard en Visa. Voor sommige kaarten gelden er beperkingen in bepaalde gebieden, wat tot gevolg heeft dat klanten in een zeer beperkt aantal landen hun creditcard niet online kunnen gebruiken.

Accepteren jullie Western Union of vooruitbetalingen?
Helaas accepteren wij geen vooruitbetalingen en Western Union betalingen.

Hoe gebruik ik een kortings code?
Om een kortings code te gebruiken vul je deze code in bij de ‘Kortings Code’ in het winkelwagentje. De waarde van de coupon zal automatisch worden afgetrokken van het totaal bedrag van je bestelling. Het is erg belangrijk om de code correct in te vullen, omdat we je niet meer de korting kunnen geven op het moment dat de bestelling is afgerond.

Wanneer wordt het bedrag van mijn bestelling geind?
Alle creditkaart en IDEAL transacties worden geind tijdens het proces binnen het winkelwagentje.

Wat zijn de kosten van verzending?
De exacte verzendkosten kun je hier vinden.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verstuurd?
Zodra je bestelling is verstuurd vanuit ons magazijn ontvang je automatisch een bericht op het door jou opgegeven email adres om je te laten weten dat je bestelling verzonden is.

Kan ik mijn order retourneren?
Maestro's Vault geeft een geld-terug garantie op al haar producten. Als je iets gekocht hebt en binnen 14 dagen beslist hebt dat je het niet wilt houden, dan kun je het product mits nog in nieuwstaat terugsturen en dan betalen wij je de kosten van het product terug of we ruilen het voor je om. Vul ajb de achterkant van het leverings formulier in of gebruik de print versie wanneer je de goederen retour stuurt. Wees je er wel van bewust dat wij geen artikelen retour kunnen nemen die gedragen, gewassen of blootgesteld aan abnormaal gebruik zijn.

Ik ben overdag niet thuis. Hoe kan ik mijn spullen ontvangen?
Er bestaat de optie een ander dan je eigen adres als afleveradres op te geven. Je kunt dan bijvoorbeeld de goederen laten afgeven op je werk of bij buren die overdag wel thuis zijn. Als de bezorger/ster niet in staat is om de bestelling af te leveren omdat niemand aanwezig is op het opgegeven adres, dan zal hij/zij meestal een kaartje achterlaten met instructies aangaande her-bezorging.

Wat moet ik doen als mijn goederen zijn beschadigd tijdens het vervoer?
Wij besteden veel zorg aan het zorgvuldig verpakken van bestellingen zodat de artikelen die je besteld hebt onbeschadigd aankomen, echter het komt sporadisch voor dat goederen beschadigd raken tijdens het vervoer. Als dit het geval is vul dan de achterkant van het leverings formulier in of gebruik de print versie.

Wat moet ik doen als een gedeelte van mijn bestelling ontbreekt?
Er kunnen een aantal redenen zijn waarom je een bestelling ontvangt waarbij artikelen ontbreken. De reden hiervan is meestal dat je goederen zijn verzonden in meer dan één   verpakking/doos en heb je ze nog niet allemaal ontvangen. Dit gebeurd vaak wanneer een bestelling bestaat uit meerdere. Een andere reden kan zijn dat het artikel dat je hebt besteld niet op voorraad is, en we je dus het bedrag van dit artikel hebben terugbetaald.  Als laatste reden kan het ook zijn dat we simpelweg een fout hebben gemaakt bij het pikken van de bestelling. Als je ontdekt dat er goederen missen, stuur ons dan een bericht of bel onze klanten service op 0251 714039 of +31251714039 vanuit het buitenland en leg hen de situatie uit.

Wat moet ik doen als ik de verkeerde goederen heb ontvangen?
Als je erachter komt dat wij je de verkeerde goederen hebben gestuurd, vul dan het retour formulier op de achterkant van het bezorg formulier in, en stuur dit formulier samen met de goederen terug naar ons zodat wij ze voor je kunnen omruilen voor de juiste artikelen. Als je het originele bezorg formulier kwijt bent kun je een retour formulier downloaden van onze site. Wees je er wel van bewust dat wij geen artikelen retour kunnen nemen die gedragen, gewassen of blootgesteld aan abnormaal bebruik zijn.

Maestro's Vault
Molenwerf 23
1911DB Uitgeest

Meest Verkocht

 
Alchemy Merchandise
Miami Ink Merchandise
Slipknot Merchandise
Jack Daniels Merchandise
New Rock Merchandise
 
Medal Of Honnor
 
Volg ons op twitter